투윈테크

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이미 많은 쇼핑몰들이
(주)투윈테크와 함께 하였습니다.

고객 상담의 처음부터 끝까지, 필요한 모든 것을 지원합니다.

  • 0만건
    연간 처리건 수
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모든 고객상담을 처리하기 어려운데

믿고 맡길 수 있을까?

쇼핑몰 및 기업전문 (주)투윈테크 컨텍센터에서

전문상담원이 고객과의 모든 상담을 처리해드립니다.

  • 업종별 상담처리가
    가능합니다

    교환/환불/취소/클레임 전문 상담원이 고객과의
    모든 상담을 처리해 드립니다.

  • 따로 교육이
    필요없습니다

    전문 교육팀이 매일/매주/매월/매분기별로
    교육을 따로 진행합니다.

  • 즉시 상담원이
    투입됩니다

    인원 공백이 없이 즉각적으로 대응 가능한
    전문 상담원이 투입됩니다.

  • 건당 비용으로
    부담이 없습니다

    인건비가 아닌 상담완료된 건당 비용으로
    비수기/성수기 비용이 절감됩니다.

기존 직원들로 효율적으로
운영하고 싶어요 📃
비수기 운영비를 줄이고 싶어요 😥
상품 판매는 잘되는데
상담때문에 떠나는 고객들이 많아져요 😮
매번 직원 채용하고 정기적으로
교육까지 할 시간이 없고 어려워요 😥
고객 관리가 힘들어요 📋
고객과의 상담과 클레임 처리
너무 어려워요 😣
상담원 관리가 힘들어요 🎧
직원 운영에 들어가는 비용이 많아요 💸
혼자 사입/발주/포장하는 것도 힘든데
상담까지 하기 너무 힘들어요 😓
매년 들어가는 인건비에 비해서
고객 상담 및 만족도가 떨어져요 🙁
간단한 발주를 하는데
직원을 채용하기엔 부담스러워요 😒
비수기때 업무가 많이줄어드는데
고정 직원 운영이 너무 힘들어요 📃
직원 채용이 세상에서 제일 어려워요 😥
직원 운영에 들어가는 비용이 많아요 💸
혼자 사입/발주/포장하는 것도 힘든데
상담까지 하기 너무 힘들어요 😓
매년 들어가는 인건비에 비해서
고객 상담 및 만족도가 떨어져요 🙁
간단한 발주를 하는데
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비수기때 업무가 많이줄어드는데
고정 직원 운영이 너무 힘들어요 📃
직원 채용이 세상에서 제일 어려워요 😥
기존 직원들로 효율적으로
운영하고 싶어요 📃
비수기 운영비를 줄이고 싶어요 😥
상품 판매는 잘되는데
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매번 직원 채용하고 정기적으로
교육까지 할 시간이 없고 어려워요 😥
고객 관리가 힘들어요 📋
고객과의 상담과 클레임 처리
너무 어려워요 😣
상담원 관리가 힘들어요 🎧
효율적인 업무처리 방식으로 구성된

(주)투윈테크 컨텍센터를 소개합니다.

업무처리 방식

  • 상담업무

    기본 응대

    인바운드 콜업무

    배송/교환/반품 업무

    제품 상담

  • 상담운영

    업무 매뉴얼화

    이슈·긴급사항 담당자 전달

    공지사항/파일 게시판
    공유

  • 전산조회

    상품 관련 홈페이지 안내

    물류 프로그램 고객정보 확인

    배송/교환/반품 등
    CS 내역 등록

  • 미처리 건 전달

    처리 불가능 사항
    긴급 등록

    실시간 메신저 소통

    고객 불만, 요청 처리

  • 실시간 리포트

    기간별 운영 성과 측정

    운영 결과 분석, 피드백 제공

    고객사 요구사항 수령

    개선사항 도출

서비스 이용시 예상 절감 비용

  • 복리후생 비용

    퇴직금

    인센티브/명절선물/단체회식

    식대/교통비

    연장/야근/특근수당/유급휴가

  • 경조사 비용

    축하금

    기념품

    부의금

    각종 기념일

  • 교육 비용

    신입교육/정기교육

    정보보안교육

    산업안전교육

    성희롱교육

  • 부대 비용

    전기/통신요금

    인쇄비

    사무실 공용용품/개인 사무비품

    각종 공과금

  • 각종 세금

    국민연금

    건강보험

    고용보험

    장기요양보험

서비스 이용 수상승
성공사례입니다.

  • 자체 운영 시, 예상 연간 손실 금액 87천만원
  • (주)투윈테크 운영 시, 예상 연간손실 방어 금액 43천만원
  • (주)투윈테크, 연간 총 운영 비용 금액 12천만원

월 평균 매출

  1. 00만원
    7.150건 (총 인입) X 20,000원
  2. 00만원
    7.150건 (총 인입) X 20,000원

월 평균 손실

  1. - 약 0만원
    1,851건 (취소·반품) X 20,000원
  2. - 약 0만원
    3,630건 (취소·반품) X 20,000원

월 평균 총 수익

  1. 00만원
    매출 - 손실 = 1억 4300만원 - 3700만원
  2. 0만원
    매출 - 손실 = 1억 4300만원 - 3760만원
투윈테크 운영 고객사 자체 운영
월 평균 손실 방어 금액
3700만원
(주)투윈테크 서비스 프로세스 안내

정확하고 빠르게 서비스운영에 투입됩니다.

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  • 서비스운영
  • 업무조정
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투윈테크

  • (주)투윈테크
  • 대표 최 민 욱
  • 경기도 안양시 동안구 관양동 1422-11 4층
  • 대표전화 031-361-9602
  • 팩스 0505-360-9600
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